四种方式，任选其一
不同问题走不同通道，避免你在一个群里被反复转接。
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客服微信（推荐）
所有点单、退款、投诉、入驻初审都走微信。加好友请备注来意，例如"点单-王者"或"入驻-三角洲"。
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客服邮箱
用于正式商务合作、合同对接、发票开具、媒体采访等需要留痕的事项。工作日 24 小时内回复。
客服工作时间
深夜场是电竞陪玩的高峰，我们不打烊。
🌙
早 9:00 — 次日凌晨 2:00（全年无休）
- 日间班（9:00 – 18:00）：处理订单、退款、入驻初审
- 夜班（18:00 – 2:00）：优先处理正在进行的订单与紧急投诉
- 凌晨 2:00 后：可留言，早班 9:00 上线后逐条回复
- 节假日不休，春节期间缩减为值班模式，但仍可正常点单
什么事，找什么人
避免一个微信来回转，按场景对号入座。
🎮 点单相关问题
找不到陪玩师、下单流程卡住、想换游戏或换陪玩师。
→ 客服微信 ctc917（带订单号）
💰 退款 / 纠纷
陪玩师中途掉线、态度问题、服务未完成需要退款或补单。
→ 订单页"平台介入" + 微信同步
🚀 想成为陪玩师
不知道段位够不够、想了解收入结构、审核进度查询。
→ 入驻入口在线提交，或加微信备注"入驻"
🤝 商务 / 俱乐部 / 主播合作
俱乐部整队入驻、主播带单、品牌投放、媒体采访。
→ 邮箱 xm@tiedandj.cn 直达商务对接
常见问题
关于联系与响应速度，你可能还想问这些。
客服一般多久能回复我？
工作日 9:00–2:00 值守时段内，微信好友通过后平均 5 分钟内首响，复杂问题（退款审核、合同对接）会在 30 分钟内给出处理方案。凌晨 2:00 之后的留言，会在第二天 9:00 上线后逐条回复，不会漏单。
深夜还能正常点单吗？会不会没人接？
可以。夜班是平台单量最大的时段之一，晚 20:00 到凌晨 1:00 在线陪玩师数量最多，王者、三角洲、LOL 这类热门游戏通常 1 分钟内被接单。即使凌晨 2:00 之后，也有值班陪玩师，只是可选数量会少一些。
对陪玩师不满意，怎么投诉？
三种方式并行：① 在订单详情页直接点"投诉/退款"并附上游戏内截图；② 加客服微信 ctc917 报订单号；③ 邮件 xm@tiedandj.cn 抄送一份留痕。平台会在 2 小时内介入核实，确认违规后按规则退款并对陪玩师扣分或下线。
想谈合作（俱乐部 / 主播 / 品牌）应该联系谁？
请优先发邮件到 xm@tiedandj.cn，写明机构名称、规模、想合作的方向（俱乐部入驻 / 主播带单 / 品牌投放），商务负责人会在 24 小时内回复并安排线上对接会。微信 ctc917 主要面向 C 端用户，商务邮件能更高效地直达负责人。