定制方案四步走
从你加客服微信，到方案正式执行，平均耗时 40 分钟。每一步都有书面记录，全程可追溯。
需求沟通
方案师问清三件事：你现在什么段位、希望打到什么段位、每天大概能上线几小时。同时了解你喜欢的沟通风格（安静上分 / 边打边聊）。
目标段位拆解
按历史胜率估算所需场次和时长，给出一个现实的时间线（例如：钻石到星耀约 12–15 小时），并标注哪些段位是"渡劫段"需要额外缓冲。
陪玩师匹配
从在岗陪玩师库中筛选 2–3 位段位、风格、时段都匹配的候选人，附战绩和最近 30 天评分，由你亲自选定一位。
执行跟踪
每打完 3 小时，方案师同步一次进度；偏离进度 20% 以上会主动介入，要么调整陪玩师节奏，要么补充时长，不需要你自己盯着。
三种典型方案，对号入座
下面是我们最常做的三类客户画像。你的情况不完全一致也没关系，方案师会按你的实际目标重新报价和排期。
学生党
周末上分方案
4–6 小时 / 周
周末集中上分方案
- 每周六、日各安排 2–3 小时，避开你上课时间
- 匹配一位"教学型"陪玩师，边打边讲走位和出装思路
- 月末做一次段位复盘，看看哪些英雄还需要练
- 支持周结，学生党压力小，不满意随时停下周
上班族
每晚 1 小时方案
5–7 小时 / 周
下班放松 + 稳定上分方案
- 固定每晚 21:00–22:00 一个小时，雷打不动
- 同一位陪玩师长期跟进，省去每次重新介绍自己的麻烦
- 主打"轻松不施压"，赢了加分、输了复盘，不搞熬夜冲分
- 出差/加班可提前请假，时长顺延不扣钱
老板加急
冲榜加急方案
10 小时 / 周起
限时冲榜 / 赛季末加急方案
- 由巅峰赛前 500 的陪玩师直接带队，不派新手
- 每天 3–4 小时高强度连打，冲榜期间随时待命
- 战绩截图实时同步到专属服务群，进度透明
- 未在约定周期内达标，按差额百分比退款
售后保障写进方案，不是说说而已
所有定制方案在开工前都会附一份《售后条款》，以下三条是默认包含的。
掉分补偿
因陪玩师失误导致单局掉分超过 30 星，下一局免费继续打，直到把掉的分补回来；如果连续三局掉分，本单直接按比例退款。
换陪玩师
打满 2 小时你觉得风格不合、水平不到位，可免费换一次陪玩师，剩余时长自动平移到新陪玩师账户，不扣手续费。
不满意退款
未消费的时长随时可退，按原价原路返回，不打折扣；已消费部分如对服务质量有异议，48 小时内客服介入仲裁。
定制方案常见问题
决定做方案之前，先看看这些问题有没有覆盖到你的顾虑。
Q：定制方案和直接点单有什么区别？
直接点单是"现在、立刻、这一小时"，选一位在线陪玩师直接开局，适合临时起意；定制方案是"先谈目标、再排期、固定陪玩师、按进度跟踪"，适合有明确段位目标、希望一段时间内稳定提升的人。两者价格相近，但定制方案多了一个方案师帮你盯进度、处理售后。
Q：怎么联系客服做方案？
加客服微信 ctc917，备注"做方案"。方案师会在工作时间 30 分钟内回复，先做一次 10 分钟左右的需求沟通，再给你一份文字版方案和报价。整个过程不收费，不做也没有任何压力。
Q：方案执行中能换陪玩师吗？
可以，而且是免费换一次。如果你觉得陪玩师水平、沟通风格、时段不合适，跟方案师说一声就行，剩余时长会自动平移到新陪玩师。同一方案内第二次换人才会收小额协调费（50 元），避免频繁换人影响节奏。
Q：没达到约定的段位目标怎么办？
我们会先和你一起复盘：是陪玩师水平问题、你的参与度不够，还是排期太紧。责任在我们这边，按未完成的时长比例退款，或者免费延长陪玩时长直到达标；如果是排期本身定得太激进，方案师会主动下调目标并退差价。绝不出现"钱收了、目标没到、客服装死"的情况。